Política de datos

1. Responsable del tratamiento

ControlAgg actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede contactarnos en [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar el servicio:

• Datos de contacto de la demo: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, cantidad de vehículos, plan de interés y mensaje, cuando solicita una demostración a través de la página.
• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y rol de los usuarios que acceden a la plataforma.
• Datos del negocio: nombre, dirección, datos fiscales y configuración de facturación.
• Datos operativos: viajes, clientes, choferes, vehículos, rutas, mantenimiento, gastos y cobros registrados en la plataforma.
• Datos de ubicación (GPS): coordenadas de los vehículos durante viajes activos, necesarias para el monitoreo y seguimiento de la flota.
• Fotos y evidencia: imágenes capturadas como evidencia de entregas, almacenadas en proveedores de nube.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de uso necesarios para la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

3. Cómo usamos su información

• Contactarlo y coordinar la demostración solicitada.
• Operar y mantener la plataforma (cuentas, viajes, facturación, cobros, monitoreo GPS).
• Generar reportes, facturas y documentos asociados al negocio.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
• Mejorar y optimizar la plataforma mediante análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad del servicio.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en:

• Su consentimiento: al solicitar una demo o crear una cuenta, usted acepta el tratamiento descrito en esta política.
• La ejecución del contrato de servicios: para operar su cuenta y prestar el servicio contratado.
• Obligaciones legales y fiscales: conservación de registros, facturación y cumplimiento normativo.
• Interés legítimo: seguridad del servicio, prevención de fraude y mejora de la plataforma.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos únicamente cuando:

• Usted lo solicite o autorice.
• Sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.
• Sea necesario para proveer el servicio a través de proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento, procesamiento de pagos, correo electrónico), quienes únicamente procesan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.

6. Retención de datos

• Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para los fines descritos.
• Al cancelar la cuenta, eliminamos sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, registros de facturación).
• Los datos técnicos y de seguridad se conservan únicamente el tiempo necesario para tales fines.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de la información en tránsito (HTTPS) y en reposo.
• Autenticación segura y gestión de contraseñas.
• Control de acceso por roles dentro de cada cuenta de negocio.
• Políticas de seguridad a nivel de base de datos que restringen el acceso a los datos por cuenta.
• Limitación de solicitudes (rate limiting) en los servicios públicos.
• Monitoreo y registro de incidentes de seguridad.

8. Sus derechos

En relación con sus datos personales, usted puede:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento, cuando aplique.
• Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad).
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable.

9. Cookies y tecnologías similares

• La página y la plataforma utilizan tecnologías de almacenamiento local necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, para mantener la sesión iniciada).
• Podemos utilizar tecnologías de medición de audiencia con datos agregados para entender cómo se usa la página.
• No utilizamos cookies de publicidad dirigida a terceros en la página.
• Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas tecnologías; sin embargo, algunas funciones del servicio podrían verse afectadas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la tecnología o los requisitos legales. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Cuando sean relevantes, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected].